1. Informazioni sul Titolare del Sito

Il presente sito è gestito da DC SRL, con sede legale in Via Terenzio, 12, 20133 Milano, Italia. Contatti: [email protected]. I presenti Termini di Utilizzo disciplinano l’accesso e l’uso del sito da parte degli utenti situati in Italia.

2. Accettazione dei Termini

Accedendo, navigando o utilizzando il sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Utilizzo, nonché l’Informativa Privacy e la Cookie Policy. Qualora l’utente non intenda accettarli, è tenuto a interrompere l’uso del sito.

3. Definizioni

“Sito”: il portale web informativo e di e‑commerce gestito da DC SRL.
“Utente”: qualunque visitatore o acquirente che accede o utilizza il Sito.
“Consumatore”: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
“Prodotti”: beni per animali domestici presentati e venduti tramite il Sito.

4. Ambito di utilizzo e destinatari

Il Sito è destinato a utenti che si trovano in Italia. Le vendite, le spedizioni e l’assistenza sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano, salvo diversa indicazione in scheda prodotto o nelle fasi di ordine.

5. Informazioni su Prodotti e contenuti

Le descrizioni dei Prodotti si basano su dati e schede tecniche fornite dai produttori e sono pensate per agevolare una scelta consapevole.
I contenuti hanno finalità informative. DC SRL non fornisce servizi veterinari, non formula diagnosi e non garantisce il conseguimento di risultati specifici.
Le immagini hanno scopo illustrativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del Prodotto.

6. Prezzi, disponibilità e valuta

I prezzi sono espressi in Euro (EUR) e, salvo diversa indicazione, si intendono IVA inclusa.
La disponibilità dei Prodotti è indicata nelle relative schede e può variare senza preavviso.
DC SRL si riserva la facoltà di modificare prezzi e promozioni in qualsiasi momento, fermo restando che per gli ordini già confermati valgono i prezzi in vigore al momento della conclusione del contratto.

7. Ordini e conclusione del contratto

L’invio dell’ordine da parte dell’utente costituisce una proposta di acquisto. La ricezione automatica dell’ordine non implica accettazione. Il contratto si intende concluso alla conferma esplicita da parte di DC SRL.
DC SRL può rifiutare o annullare ordini in caso di informazioni inesatte, sospetto di frode o indisponibilità dei Prodotti.
L’utente è tenuto a verificare l’esattezza dei dati inseriti (anagrafica, indirizzo, contatti) e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

8. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il processo d’ordine.
Le transazioni sono trattate tramite canali sicuri. L’utente si impegna a non utilizzare strumenti di pagamento senza averne titolo.
In caso di mancato buon fine del pagamento, l’ordine potrà essere annullato.

9. Spedizioni, consegna e verifica

Le consegne sono effettuate in Italia. Stime e costi di spedizione sono comunicati nelle fasi d’ordine.
Alla consegna, l’utente deve controllare integrità dell’imballo e conformità dei colli. Eventuali danni o difformità vanno annotati sul documento del corriere e comunicati a DC SRL con tempestività.
Ritardi legati a cause di forza maggiore o a eventi non imputabili a DC SRL non comportano responsabilità risarcitoria.

10. Diritto di recesso (consumatori)

Il Consumatore dispone di 14 giorni per recedere senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Il termine decorre dalla consegna del bene.

Per esercitare il recesso, è necessario inviare comunicazione scritta a DC SRL all’indirizzo email [email protected], indicando numero d’ordine e Prodotti interessati. I Prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di imballi e accessori.

Salvo difetti o non conformità, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore. DC SRL rimborserà i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, potendo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino a quando il Consumatore non dimostri di aver rispedito i beni.

Ai sensi di legge, il recesso è escluso o può essere limitato per:

beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. alimenti);
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

11. Garanzia legale di conformità

Per i Consumatori, la garanzia legale di conformità è di 24 mesi dalla consegna, come da artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
Per utenti professionali (B2B), si applicano i termini di legge previsti per i rapporti tra imprese.
In caso di difetto di conformità, l’utente deve informare DC SRL in tempi ragionevoli e seguire le istruzioni fornite per valutazione, riparazione, sostituzione o rimborso, secondo normativa.

12. Comportamenti vietati

Utilizzare il Sito in modo da recare danno, interrompere o sovraccaricare i servizi.
Aggirare misure di sicurezza, effettuare scraping massivo o uso non autorizzato di contenuti.
Inserire dati falsi, illeciti o appartenenti a terzi senza consenso.

13. Proprietà intellettuale

Testi, grafica, immagini, marchi e altri contenuti presenti sul Sito sono di titolarità di DC SRL o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalle normative in materia di diritto d’autore e proprietà industriale. È vietata la riproduzione, anche parziale, non autorizzata.

14. Limitazione di responsabilità

Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, DC SRL non risponde per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso del Sito o dall’acquisto dei Prodotti.
DC SRL non è responsabile per disservizi dovuti a forza maggiore, eventi naturali, attacchi informatici, interruzioni di rete o servizi di terzi.

15. Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa Privacy. Le modalità di utilizzo dei cookie sono illustrate nella Cookie Policy.

16. Modifiche ai Termini

DC SRL può aggiornare i presenti Termini di Utilizzo in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano dal momento della pubblicazione sul Sito. L’uso continuato del Sito dopo le modifiche implica l’accettazione delle stesse.

17. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione, esecuzione o validità, è competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore sul foro del proprio luogo di residenza o domicilio.

18. Comunicazioni

Per assistenza o reclami l’utente può contattare: DC SRL, Via Terenzio, 12, 20133 Milano, Italia — Email: [email protected]. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle pagine Contatti, Informativa Privacy e Cookie Policy.

19. Clausola di salvaguardia

L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole dei presenti Termini non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.